FAQ - häufig gestellte Fragen

 

▼ Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können direkt in unserem E-Shop eine Bestellung aufgeben. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

▼ Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard), Banküberweisungen und PayPal.

▼ Ist es sicher, online auf Ihrem E-Shop zu bezahlen?

Ja, alle Zahlungen auf unserem E-Shop sind sicher. Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Zusätzlich sichert Sie PayPal Käuferschutz ab.

▼ Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferung (ohne Aufrüstoptionen) dauert in der Regel 1-3 Werktage. Mit Aufrüstoption kann sich der Versand um einen weiteren Tag verlängern.

▼ Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab. Die genauen Kosten werden angezeigt.

▼ Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (info@shinobee-shop.de), um Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.

▼ Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns (info@shinobee-shop.de) bitte umgehend. Wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren.

▼ Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können unseren Kundensupport per E-Mail unter info@shinobee-shop.de erreichen.

▼ Welche sind die Öffnungszeiten des Kundensupports?

Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 7:30 bis 14:00 Uhr für Sie da.

▼ Sind alle Produkte auf Lager?

Die meisten unserer Produkte sind auf Lager. Wenn ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, wird dies auf der Produktseite angezeigt, und Sie können eine Benachrichtigung für die Verfügbarkeit einrichten.